Aviso legal e información de la empresa

Aviso legal e información general

• LASTBADTRIP.FR L.L.C F-Z
• Número de licencia: 2308726.01
• IVA: 104192821700003
• Domicilio social: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, P.O. Box 9305, Dubái, E.A.U.
• Contacto: Email: jeremy@lastbadtrip.fr / Teléfono: +33 6 71 92 81 95
• Alojamiento web: este sitio está alojado por LWS (Ligne Web Services), 2 rue Jules Ferry, 88190 Golbey, FRANCIA. (Tel: +33 1 77 62 30 03).

1. Definiciones

En el presente documento, «Last Bad Trip», «la Agencia» o «nosotros» designa a LASTBADTRIP.FR L.L.C F-Z, según los datos indicados más arriba. «El Cliente» o «tú» designa a cualquier persona física o jurídica que reserve un servicio a través de la Agencia. Por «Grupo» se entiende el conjunto de personas incluidas en una misma reserva.

2. Presupuesto, reserva y aceptación

• El presupuesto es válido estrictamente durante 48 horas desde su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, los precios y la disponibilidad dejan de estar garantizados.
• La recepción de la primera señal valida automáticamente el presupuesto y constituye la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
• La reserva es efectiva cuando se cumplen (i) la validación por escrito del presupuesto y (ii) la recepción de la primera señal del 60 %.
• El responsable del grupo es el encargado de la comunicación con todos los participantes y de las obligaciones contractuales.

3. Condiciones de pago

• Señal exigida: 60 % del importe total del presupuesto, sin mínimo fijo.
• La señal o el saldo por transferencia SEPA pueden abonarse entre varios participantes, siempre que se indique claramente el número de reserva asociado para poder imputar correctamente los pagos.
• Saldo íntegro: exigible como muy tarde 30 días antes de la fecha de llegada, exclusivamente por transferencia SEPA a las coordenadas bancarias facilitadas por la Agencia. Los datos bancarios deben ser exactos; la Agencia no se hace responsable de los errores derivados de datos bancarios incorrectos.
• Cualquier retraso, pago parcial o incumplimiento conlleva automáticamente la anulación de la reserva. En tal caso, la señal queda retenida por la Agencia y no es reembolsable.

4. Facturación

• Solo se emite una factura definitiva y fiscalmente válida tras el pago íntegro del saldo.
• Dicha factura incluye:
• el logotipo de LastBadTrip.fr,
• los datos legales completos de la Agencia,
• la identificación del cliente,
• el detalle de los servicios reservados (actividades, alojamiento, traslados, etc.),
• el IVA al 0 %, conforme al régimen fiscal aplicable en Dubái / E.A.U.

5. Documentación de viaje y obligaciones del cliente

• Cada participante debe disponer de documentación de viaje válida (pasaporte, DNI, visados exigidos) durante toda la duración de la estancia.
• La Agencia declina toda responsabilidad en caso de denegación de embarque, de acceso a una actividad o de entrada en el país por documentación no válida, caducada o ausente.
• En tales casos no se concede reembolso ni cambio de fechas.

6. Modificaciones y cancelaciones (por parte del cliente)

• Toda solicitud de modificación o cancelación debe enviarse por escrito (email) a jeremy@lastbadtrip.fr.
• No se tendrán en cuenta las solicitudes recibidas menos de 30 días antes del inicio de la estancia.
• Antes de ese plazo, las modificaciones o cancelaciones son posibles; no obstante, la señal queda retenida por la Agencia y no es reembolsable.
• A partir de los 30 días previos al viaje no se acepta ninguna modificación, cancelación ni reducción de participantes o de servicios, y el importe íntegro del presupuesto sigue siendo exigible.
• Toda reducción de servicios conlleva la pérdida de los incentivos, descuentos o ventajas promocionales concedidos inicialmente.
• La no presentación («no show») se considera una cancelación tardía y se factura en su totalidad.

7. Modificaciones o cancelaciones por parte de la Agencia

• En caso de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a la Agencia (huelga, meteorología, decisión administrativa, epidemia, etc.), la Agencia se reserva el derecho de:
• proponer un servicio, alojamiento o proveedor equivalente de categoría similar;
• reembolsar los servicios afectados en un plazo de 30 días si el cliente rechaza la alternativa propuesta.
• Fuera de estos supuestos, la responsabilidad de la Agencia se limita estrictamente al importe total del contrato.

8. Servicios y facturación

• Se emite una única factura final que cubre todos los servicios reservados (alojamiento, actividades, traslados, etc.).

9. Alojamiento

• El alojamiento se reserva a nombre del grupo o del cliente principal.
• Los desperfectos, pérdidas o cargos asociados son responsabilidad del grupo.
• En caso de indisponibilidad o fuerza mayor, la Agencia proporcionará, siempre que sea posible, un alojamiento alternativo de categoría equivalente.

10. Puntualidad y retrasos

• El respeto de los horarios comunicados para las actividades y los traslados es responsabilidad del grupo.
• Los retrasos superiores a 30 minutos pueden dar lugar a cargos adicionales o a la anulación del servicio sin reembolso.
• El grupo debe informar a la Agencia con antelación de cualquier retraso o imprevisto.

11. Traslados y vuelos

• Los billetes de avión no están incluidos y corren por cuenta del cliente o del grupo.
• Cualquier modificación, pérdida, ausencia o retraso que afecte a los traslados no da derecho a reembolso ni a reprogramación automática.

12. Conducta y sanciones

• Todo comportamiento ilegal o agresivo, bajo los efectos del alcohol o de drogas, o que altere el orden público, conlleva la exclusión inmediata del participante sin reembolso.
• La Agencia puede avisar a las autoridades competentes y facturar los daños ocasionados.
• En tales casos no se garantiza ningún alojamiento ni servicio sustitutivo.

13. Responsabilidad y seguros

• La Agencia actúa como intermediaria de viajes combinados y su responsabilidad se limita al importe total abonado, salvo culpa grave o dolo probados.
• El cliente o el grupo debe contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, accidente, enfermedad, repatriación, responsabilidad civil y robo.
• Las reclamaciones deben dirigirse primero al proveedor principal del servicio y después a la Agencia, en un plazo de 15 días tras la estancia.

14. Protección de datos

• Los datos personales recogidos se utilizan únicamente para la ejecución del contrato, conforme a la normativa aplicable en los E.A.U.
• El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a jeremy@lastbadtrip.fr.

15. Comunicación oficial

• Solo se consideran válidas las comunicaciones escritas enviadas a jeremy@lastbadtrip.fr por el responsable del grupo, para cualquier solicitud, modificación, cancelación o reclamación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

• El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos (Dubái).
• Cualquier litigio derivado del mismo se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái (E.A.U.).

17. Disposiciones varias

• La nulidad parcial de una cláusula no afecta a la validez de las demás disposiciones.
• Toda modificación de las presentes Condiciones debe constar por escrito y estar firmada por ambas partes.
• La aceptación del presupuesto y la recepción de la señal inicial constituyen un compromiso contractual pleno con estas Condiciones Generales desde la fecha del pago.